Ondersteuning
Antwoorden op de meest gestelde vragen, en persoonlijk contact met de maker van de RVW Generator.
Veelgestelde vragen
De RvW
Is de RvW wettelijk bindend?
Nee. De RVW Generator is een schrijfhulp voor de redenen van wetenschap. U gebruikt de tekst als basis in uw eigen proces-verbaal of registratiesysteem en blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud.
Hoe gebruik ik de RvW het beste?
Vul de gegevens nauwkeurig in en gebruik de tekst als uitgangspunt. Pas hem aan waar nodig, zodat hij precies beschrijft wat u waarnam. Vul in vrije tekstvelden geen persoonsgegevens van betrokkenen in.
Kan ik de voorgestelde tekst aanpassen?
Ja, dat wordt zelfs aanbevolen. De RvW geeft u een complete basis, maar u blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke tekst.
Er ontbreekt een feitcode of er staat een fout in een sjabloon.
Stel de feitcode voor vanuit de app, of laat het ons weten via het contactformulier. Met een abonnement kunt u een ontbrekend sjabloon ook laten opstellen met RVW Intelligence.
Abonnementen en betalen
Hoe werken de abonnementen?
Gratis: 1 RvW kopiëren per dag. Lite (€ 0,99 per maand): 5 per dag. Onbeperkt (€ 2,99 per maand of € 29,99 per jaar): onbeperkt kopiëren, plus opgeslagen RvW's, favorieten en de kennisbank. Bedragen inclusief btw. Alles op een rij staat bij Prijzen.
Is er een gratis proefperiode?
Nieuwe accounts kunnen Onbeperkt eenmalig 7 dagen gratis proberen, maandelijks of jaarlijks. Zegt u op vóór het einde van de proef, dan betaalt u niets. Gratis blijft daarnaast altijd beschikbaar.
Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?
Ja. U zegt op in de app onder Abonnementen. Uw abonnement blijft geldig tot het einde van de betaalde periode.
Wanneer wordt mijn abonnement verlengd?
Automatisch aan het einde van elke periode, tenzij u vóór die tijd opzegt. Uw betaalgegevens beheert u in de app onder Abonnementen.
Welke betaalmethoden worden ondersteund?
Betalingen lopen via Stripe, met de betaalmethoden die Stripe u bij het afrekenen aanbiedt.
Kan ik ook doneren zonder abonnement?
Ja. Na het inloggen vindt u Doneren in de app. Een donatie is een eenmalige betaling.
Browserextensie
Is er een browserextensie voor CityControl?
Ja. Met de extensie voor Chrome en Edge maakt u een RvW naast een CityControl-registratie en zet u hem met één klik bij de overtreding. Datum, tijd, locatie en kenteken vult de extensie zelf in. Hij werkt op de computer, niet op een telefoon. Lees er meer over bij Product; installeren en koppelen doet u na het inloggen via Browserextensie.
Organisaties
Ik wil de RVW Generator voor mijn hele team.
Daarvoor is Zakelijk: één jaarabonnement voor al uw handhavers, met een portaal voor gebruikers, licenties en facturen. Zie Voor organisaties.
Ik kan geen account aanmaken met mijn werk-e-mailadres.
Een account aanmaken kan alleen met een e-mailadres van een aangesloten organisatie. Staat uw domein er nog niet bij? Laat het ons weten; wij voegen het toe.
Mijn organisatie betaalt; wat gebeurt er met mijn eigen abonnement?
Zodra u via uw organisatie bent gedekt, stopt uw eigen abonnement automatisch aan het einde van de lopende periode. U betaalt dus niet dubbel.
Account en privacy
Hoe verwijder ik mijn account?
Mail ons via rvw@stansmits.nl vanaf het e-mailadres van uw account. Wij verwijderen uw account en de gegevens die daarbij horen. Lees ook de privacyverklaring.
Waar kan ik terecht voor extra hulp?
Stel uw vraag via het contactformulier of mail naar rvw@stansmits.nl. U krijgt persoonlijk antwoord, zo snel mogelijk.